Politique de remboursement
Chez Chic Canvas www.chic-canvas-shop.com, votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique explique les conditions de retours, remboursements et annulations conformément aux lois applicables de protection des consommateurs de l’Union européenne et de la France.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison.
Pour initier un retour, contactez notre service client à :
info@chic-canvas-shop.com
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description. Dans ces cas, nous couvrirons les frais d’expédition du retour.
Échanges
Nous acceptons les échanges. Contactez notre service client si vous souhaitez modifier votre commande ; cependant, nous avons une heure limite fixée à 20h00 (CET, Central European Time).
Avis sur les droits des consommateurs
Rien dans cette politique ne limite ni n’exclut vos droits en vertu des lois applicables de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne.
Conformément au droit de l’Union européenne et au droit français de la consommation, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement si un produit est défectueux, dangereux, significativement différent de sa description ou non conforme aux standards de qualité acceptables.
Frais de restockage
Nous ne facturons aucun frais de restockage.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement ou la banque.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires.
Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, sauf si cela est nécessaire pour l’inspection.
Les articles doivent être emballés de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant l’expédition de retour.
Si les articles sont retournés utilisés, endommagés ou incomplets au-delà d’une inspection raisonnable, un remboursement partiel ou une déduction pour perte de valeur peut être appliqué lorsque la loi l’autorise.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages survenant pendant l’expédition de retour.
Les clients sont encouragés à vérifier leur commande dans les 24 heures suivant la livraison et à signaler rapidement tout problème.
Méthode de retour
Les retours sont acceptés uniquement par envoi postal.
Les articles défectueux, endommagés ou incorrects donnent droit au remboursement des frais d’expédition du retour.
Tous les autres retours sont à la charge du client.
Changements d’adresse
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à :
info@chic-canvas-shop.com
Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour vos informations, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande traitée.
Colis non livrables
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’un non-retrait dans un point de collecte, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour le retour et la réexpédition.
Avis important concernant l’adresse
Notre adresse commerciale enregistrée n’est pas une adresse de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être reçus ou traités.
Tous les retours doivent être approuvés par notre service client avant l’expédition.
Informations sur l’entreprise
Nom du magasin : Chic Canvas
Site web : www.chic-canvas-shop.com
Adresse enregistrée (pas une adresse de retour) :
PMB 9003 Paxlaan 10
2131 PZ Hoofddorp
Noord Holland
Netherlands
Email : info@chic-canvas-shop.com